I. Úvodní ustanovení

I. Vymezení základních pojmů

Pro účely těchto Obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

Poskytovatel – osoba uvedená v identifikačních údajích těchto Obchodních podmínek, která provozuje službu Soma Guide.

Služba – digitální služba Soma Guide poskytovaná prostřednictvím webové aplikace, mobilní aplikace nebo jiného elektronického rozhraní.

Soma Guide – AI psychosomatický průvodce využívající metodiku S.O.M.A., databázi emočních vzorců a technologii umělé inteligence za účelem poskytování podpůrných informačních, vzdělávacích a seberozvojových výstupů.

Uživatel – fyzická nebo právnická osoba využívající službu Soma Guide.

Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

Podnikatel – osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Uživatelský účet – účet vytvořený za účelem využívání služby Soma Guide.

Digitální služba – služba ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku poskytovaná elektronickými prostředky.

Obsah služby – veškeré texty, databáze, algoritmy, prompty, metodiky, grafické prvky, software, dokumentace, audiovizuální obsah, AI výstupy a další součásti služby Soma Guide.

Metodika S.O.M.A. – vlastní metodický systém Poskytovatele zaměřený na práci s psychosomatickými souvislostmi, vztahovými vzorci, emocemi a osobním rozvojem.

AI – systém umělé inteligence využívaný Poskytovatelem pro generování odpovědí, analýz a doporučení v rámci služby.

 

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Ondřej Suchopár s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Uživatel“), která využívá digitální službu Soma Guide nebo jiné související digitální produkty a služby poskytované Poskytovatelem.

1.2 Soma Guide je digitální služba využívající umělou inteligenci (AI), jejímž účelem je poskytování podpůrného informačního, seberozvojového a psychosomatického vedení prostřednictvím webové aplikace, mobilní aplikace nebo jiného digitálního rozhraní určeného Poskytovatelem.

1.3 Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a Uživatelem při objednání nebo využívání služby Soma Guide.

1.4 Uzavřením smlouvy nebo zahájením používání služby Uživatel potvrzuje, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil, rozumí jejich obsahu a souhlasí s nimi.

1.5 Poskytovatel je oprávněn nabízet zejména:

přístup do aplikace Soma Guide,
digitální obsah,
AI asistenta,
předplatné digitálních služeb,
doplňkové materiály,
dobrovolná online skupinová setkání prostřednictvím platformy Zoom nebo obdobných komunikačních prostředků,
další digitální služby uvedené na webových stránkách Poskytovatele.
1.6 Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a souvisejícími právními předpisy na ochranu spotřebitele.

1.7 Pokud se jednotlivé služby nebo produkty řídí zvláštními podmínkami, mají tato zvláštní ustanovení přednost před těmito Obchodními podmínkami v rozsahu, ve kterém jsou odlišná.

1.8 Komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá především elektronickou formou prostřednictvím e-mailu, webového rozhraní nebo samotné aplikace Soma Guide.

 

II. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem vzniká odesláním objednávky prostřednictvím webových stránek Poskytovatele nebo jiné objednávkové platformy a jejím následným potvrzením ze strany Poskytovatele.

2.2 Objednávku lze učinit zejména prostřednictvím internetových stránek Poskytovatele, mobilní aplikace, objednávkového formuláře nebo jiného elektronického rozhraní určeného Poskytovatelem.

2.3 Odesláním objednávky Uživatel potvrzuje, že:

se seznámil s těmito Obchodními podmínkami,
seznámil se s podmínkami zpracování osobních údajů,
souhlasí s cenou objednané služby,
bere na vědomí charakter digitální služby poskytované prostřednictvím umělé inteligence.
2.4 Poskytovatel po přijetí objednávky zašle Uživateli potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Doručením tohoto potvrzení dochází k uzavření smlouvy, není-li výslovně uvedeno jinak.

2.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případech, kdy:

objednávka obsahuje zjevně nesprávné nebo neúplné údaje,
došlo ke zneužití platebního systému,
existuje důvodné podezření na podvodné jednání,
Uživatel v minulosti závažným způsobem porušil tyto Obchodní podmínky,
poskytnutí služby by bylo v rozporu s právními předpisy.
2.6 Objednávka obsahuje zejména:

identifikaci objednávané služby,
cenu služby,
fakturační údaje Uživatele,
zvolený způsob platby,
případnou délku předplatného nebo jiného smluvního období.
2.7 Poskytovatel může vedle základního přístupu do služby Soma Guide nabízet také doplňkové digitální služby nebo bonusové produkty. Tyto služby mohou podléhat zvláštním podmínkám uvedeným přímo v jejich popisu.

2.8 Aktuální popis služeb, jejich rozsah, ceny a funkce jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo průběžně aktualizovat popis služby tak, aby odpovídal jejímu aktuálnímu vývoji, aniž by tím byla dotčena práva Uživatelů, kteří službu již zakoupili.

2.9 Tyto Obchodní podmínky jsou Uživateli zpřístupněny před dokončením objednávky v elektronické podobě a po uzavření smlouvy jsou zaslány nebo zpřístupněny v trvalém formátu umožňujícím jejich uchování.

 

III. Cena a platební podmínky
3.1 Cena služby

Cena služby Soma Guide je uvedena na webových stránkách Poskytovatele v okamžiku objednávky. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH, je-li Poskytovatel jejím plátcem.

Cena může být stanovena zejména jako:

jednorázová platba,
pravidelné měsíční předplatné,
roční předplatné,
nebo jiný cenový model uvedený při objednávce.

 

3.2 Okamžik vzniku nároku na službu

Právo využívat službu vzniká okamžikem úspěšného přijetí platby, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak.

Poskytovatel může zpřístupnit službu i dříve nebo nabídnout zkušební období, pokud je tato možnost výslovně uvedena.

 

3.3 Opakované platby

Je-li služba poskytována formou předplatného, souhlasí Uživatel s tím, že cena bude účtována opakovaně podle zvoleného platebního období.

Předplatné se automaticky obnovuje, dokud jej Uživatel nebo Poskytovatel neukončí podle těchto obchodních podmínek.

 

3.4 Ukončení předplatného

Uživatel může automatické obnovování předplatného kdykoliv ukončit prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo jiným způsobem uvedeným Poskytovatelem.

Ukončení předplatného nemá vliv na již uhrazené období. Přístup ke službě zůstává zachován do konce zaplaceného období.

 

3.5 Platební metody

Platbu lze provést prostřednictvím platební brány, platební karty, bankovního převodu nebo jiným způsobem uvedeným při objednávce.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím externích poskytovatelů platebních služeb.

 

3.6 Neúspěšná platba

Pokud se nepodaří provést opakovanou platbu předplatného, je Poskytovatel oprávněn:

dočasně omezit přístup ke službě,
pozastavit využívání některých funkcí,
nebo službu ukončit.
Po uhrazení dlužné částky může být přístup znovu obnoven.

 

3.7 Změna ceny

Poskytovatel je oprávněn změnit cenu služby pro nově uzavírané smlouvy.

U stávajících předplatitelů může být cena změněna pouze do budoucna. O plánované změně ceny bude Uživatel informován s přiměřeným předstihem.

Pokud se změnou ceny nesouhlasí, může před účinností změny své předplatné ukončit.

 

3.8 Akční nabídky

Slevové akce, zaváděcí ceny, promo kódy a časově omezené nabídky nelze vzájemně kombinovat, pokud Poskytovatel výslovně nestanoví jinak.

 

3.9 Fakturace

Po přijetí platby bude Uživateli vystaven daňový doklad v elektronické podobě a doručen na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

 

3.10 Vrácení plateb

Vrácení uhrazené ceny se řídí těmito obchodními podmínkami, zejména ustanovením o garanci vrácení peněz, právem spotřebitele odstoupit od smlouvy a reklamačním řádem.

 

IV. Poskytování služby Soma Guide

4.1 Charakter služby

Soma Guide je digitální služba poskytovaná prostřednictvím webové aplikace, mobilní aplikace nebo jiného elektronického rozhraní určeného Poskytovatelem.

Součástí služby může být zejména:

AI průvodce,
interaktivní chat,
psychosomatické testy,
vyhodnocení odpovědí,
doporučené postupy,
vzdělávací obsah,
databáze emočních vzorců,
audio nebo video obsah,
dobrovolná online skupinová Zoom setkání,
další digitální funkce průběžně přidávané Poskytovatelem.

 

4.2 Charakter AI odpovědí

Uživatel bere na vědomí, že odpovědi poskytované v rámci Soma Guide jsou vytvářeny systémem umělé inteligence.

Nejedná se o komunikaci s člověkem ani o individuální odbornou konzultaci.

Výstupy představují automaticky generované informace vycházející zejména:

z odpovědí Uživatele,
metodiky S.O.M.A.,
databáze emočních vzorců,
algoritmů umělé inteligence využívaných Poskytovatelem.

 

4.3 Rozsah služby

Rozsah služby se může v průběhu času měnit.

Poskytovatel je oprávněn:

přidávat nové funkce,
upravovat stávající funkce,
měnit uživatelské rozhraní,
rozšiřovat databázi,
upravovat metodiku práce AI,
provádět bezpečnostní aktualizace.
Tyto změny nepředstavují porušení smlouvy, pokud nedojde k podstatnému omezení zakoupené služby.

 

4.4 Uživatelský účet

Přístup ke službě je umožněn prostřednictvím uživatelského účtu.

Uživatel odpovídá za:

správnost údajů,
zabezpečení svého účtu,
ochranu přihlašovacích údajů.
Uživatel nesmí zpřístupnit svůj účet třetím osobám.

Poskytovatel je oprávněn účet zablokovat při důvodném podezření na jeho zneužití.

 

4.5 Dostupnost služby

Poskytovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost služby.

Uživatel bere na vědomí, že může dojít zejména k:

plánované údržbě,
bezpečnostním odstávkám,
aktualizacím systému,
výpadkům služeb třetích stran,
technickým problémům mimo kontrolu Poskytovatele.
Tyto skutečnosti samy o sobě nepředstavují vadné plnění.

 

4.6 Aktualizace

Poskytovatel je oprávněn průběžně aktualizovat:

databázi,
AI model,
algoritmy,
texty,
testy,
metodiku,
funkce aplikace.
Aktualizace mohou měnit podobu služby, pokud tím není podstatně snížena její užitná hodnota.

 

4.7 Dobrovolná Zoom setkání

Součástí některých variant služby mohou být dobrovolná online skupinová setkání prostřednictvím platformy Zoom nebo obdobné služby.

Tato setkání slouží výhradně ke vzdělávacím a podpůrným účelům.

Nejedná se o individuální poradenství ani zdravotní služby.

 

4.8 Nahrávání Zoom setkání

Poskytovatel je oprávněn pořizovat obrazové a zvukové záznamy skupinových online setkání.

Zakoupením služby Uživatel souhlasí s tím, že jeho hlas, obraz nebo příspěvky mohou být součástí těchto záznamů.

Záznamy mohou být použity zejména:

pro zpřístupnění ostatním účastníkům,
jako součást vzdělávacího obsahu,
pro interní zlepšování služeb,
pro další digitální produkty Poskytovatele.
Pokud si Uživatel nepřeje být na záznamu zachycen obrazem, může během online setkání ponechat vypnutou kameru. Pokud nechce být zachycen hlasem, může využívat pouze textový chat.

 

4.9 Přístup ke službě

Poskytovatel poskytuje Uživateli nevýhradní, nepřenosné a časově omezené oprávnění využívat službu Soma Guide výhradně pro jeho vlastní osobní potřebu.

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není Uživatel oprávněn službu:

sdílet,
pronajímat,
prodávat,
poskytovat třetím osobám,
komerčně využívat,
zpřístupňovat veřejnosti.

 

 

V. Garance vrácení peněz

5.1 Dobrovolná garance

Poskytovatel může u vybraných služeb poskytovat dobrovolnou garanci vrácení peněz nad rámec práv spotřebitele vyplývajících z obecně závazných právních předpisů.

Garance je dobrovolným benefitem Poskytovatele a řídí se podmínkami zveřejněnými u konkrétní služby nebo produktu v okamžiku objednávky.

 

5.2 Rozsah garance

Garance se vztahuje pouze na služby nebo produkty, u nichž je její poskytování výslovně uvedeno na webových stránkách Poskytovatele nebo v objednávce.

Není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, nevzniká Uživateli na poskytnutí garance právní nárok.

 

5.3 Podmínky uplatnění

Podmínky garance, zejména:

dobu, po kterou lze garanci uplatnit,
rozsah využití služby, při kterém lze garanci využít,
případné další podmínky,
stanoví Poskytovatel vždy u konkrétní služby nebo produktu.

Uživatel je povinen se s těmito podmínkami seznámit před dokončením objednávky.

 

5.4 Uplatnění garance

Žádost o využití garance podává Uživatel písemně na e-mailovou adresu Poskytovatele nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétní služby.

Poskytovatel posoudí splnění podmínek garance a informuje Uživatele o výsledku bez zbytečného odkladu.

 

5.5 Vrácení ceny

Jsou-li splněny podmínky garance, vrátí Poskytovatel Uživateli příslušnou část nebo celou uhrazenou cenu služby způsobem a ve lhůtě uvedené v podmínkách konkrétní garance, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

 

 

 

5.6 Zneužití garance

Poskytovatel je oprávněn garanci neposkytnout nebo ji odmítnout, pokud zjistí, že byla uplatněna v rozporu s jejím účelem nebo že Uživatel porušil tyto Obchodní podmínky, zejména zneužitím služby, sdílením přístupových údajů, obcházením technických omezení nebo jiným nepoctivým jednáním.

 

5.7 Vztah k zákonným právům

Dobrovolná garance podle tohoto článku nijak neomezuje ani nevylučuje práva Uživatele, která mu jako spotřebiteli přiznávají obecně závazné právní předpisy.

 

VI. Odstoupení od smlouvy

6.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Je-li Uživatel spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nebo tyto Obchodní podmínky nestanoví jinak.

Toto právo se nevztahuje na Uživatele, kteří uzavírají smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.

 

6.2 Digitální služba

Služba Soma Guide představuje digitální službu ve smyslu občanského zákoníku.

Pokud Uživatel výslovně požádá o zpřístupnění služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy a současně potvrdí, že byl poučen o důsledcích tohoto souhlasu, řídí se možnost odstoupení od smlouvy příslušnými ustanoveními občanského zákoníku upravujícími poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb. 

 

6.3 Dobrovolná garance

Případná dobrovolná garance vrácení peněz poskytovaná Poskytovatelem není zákonným právem na odstoupení od smlouvy a řídí se výhradně článkem V těchto Obchodních podmínek a podmínkami zveřejněnými u konkrétní služby.

 

6.4 Způsob odstoupení

Odstoupení od smlouvy musí být učiněno jednoznačným prohlášením doručeným Poskytovateli, zejména prostřednictvím e-mailu nebo jiným kontaktním způsobem uvedeným na webových stránkách Poskytovatele.

 

6.5 Vrácení plateb

Je-li odstoupení od smlouvy oprávněné, vrátí Poskytovatel přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.

 

6.6 Odstoupení ze strany Poskytovatele

Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit nebo pozastavit poskytování služby zejména tehdy, pokud:

Uživatel podstatným způsobem poruší tyto Obchodní podmínky,
zneužívá službu nebo ji využívá v rozporu s jejím účelem,
poskytuje třetím osobám přístup ke svému účtu,
pokouší se neoprávněně získat data nebo narušit bezpečnost služby,
používá službu k činnosti odporující právním předpisům,
poskytování služby znemožní okolnosti vyšší moci nebo jiné objektivní překážky.
V případě závažného porušení těchto Obchodních podmínek nemá Uživatel nárok na vrácení již uhrazené ceny za období, ve kterém došlo k porušení smluvních povinností.

 

VII. Odpovědnost za vady a reklamace

7.1 Právo uplatnit reklamaci

Uživatel je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, pokud poskytovaná digitální služba vykazuje vady nebo není poskytována v souladu s uzavřenou smlouvou.

Práva z vadného plnění se řídí zejména občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy.

 

7.2 Za co Poskytovatel odpovídá

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální služba při jejím zpřístupnění:

odpovídá popisu uvedenému na webových stránkách,
je funkční v běžně podporovaných zařízeních a internetových prohlížečích uvedených Poskytovatelem,
je poskytována po sjednanou dobu,
obsahuje funkce odpovídající objednané variantě služby.

 

7.3 Co není vadou služby

Za vadu služby se nepovažuje zejména:

subjektivní nespokojenost Uživatele s obsahem odpovědí AI,
skutečnost, že odpověď AI neodpovídá očekávání Uživatele,
skutečnost, že Uživatel nesouhlasí s doporučením AI,
změna uživatelského rozhraní nebo grafického vzhledu aplikace,
běžné aktualizace systému,
plánované technické odstávky přiměřené délky,
nedostupnost služby způsobená výpadkem internetu, zařízení Uživatele nebo služeb třetích stran.

 

7.4 Reklamační řízení

Reklamaci lze uplatnit elektronicky na kontaktní e-mail Poskytovatele.

Reklamace by měla obsahovat alespoň:

identifikaci Uživatele,
popis vytýkané vady,
datum jejího zjištění,
případně obrazovou dokumentaci nebo jiný podklad umožňující posouzení reklamace.

 

7.5 Vyřízení reklamace

Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

Je-li reklamace oprávněná, odstraní Poskytovatel vadu nebo poskytne jiné zákonem předpokládané řešení.

 

7.6 Aktualizace služby

Poskytovatel je oprávněn odstranit vady prostřednictvím:

aktualizace aplikace,
úpravy databáze,
změny AI modelu,
změny algoritmů,
technického zásahu do systému.
Takové odstranění vady se považuje za řádné splnění reklamační povinnosti, pokud tím není nepřiměřeně dotčeno postavení Uživatele.

 

7.7 Součinnost Uživatele

Uživatel je povinen poskytnout přiměřenou součinnost potřebnou k ověření reklamované vady.

Neposkytne-li nezbytnou součinnost, zejména pokud odmítne sdělit okolnosti vzniku vady nebo znemožní její ověření, může být reklamace odmítnuta, nelze-li bez této součinnosti vadu objektivně posoudit.

 

7.8 Mimosoudní řešení sporů

Vznikne-li mezi Poskytovatelem a Uživatelem spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se Uživatel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nebo využít jiný postup stanovený právními předpisy. 

 

VIII. Odpovědnost, AI disclaimer a omezení služby

8.1 Charakter služby

Soma Guide je digitální AI průvodce poskytující podpůrné informační, vzdělávací a seberozvojové vedení.

Služba je určena k podpoře sebepoznání, práci s psychosomatickými souvislostmi, emocemi, životními vzorci a osobním rozvojem.

Služba není zdravotní službou podle příslušných právních předpisů.

 

8.2 Umělá inteligence

Uživatel bere na vědomí, že komunikuje se systémem využívajícím umělou inteligenci.

Odpovědi jsou generovány automatizovaně na základě:

informací poskytnutých Uživatelem,
metodiky S.O.M.A.,
databází využívaných Poskytovatelem,
algoritmů umělé inteligence.
Nejedná se o individuální odborné stanovisko člověka.

 

8.3 Charakter poskytovaných služeb
Služba Soma Guide a osobní konzultace Ondřeje Suchopára nenahrazují zdravotní péči, psychoterapii, psychiatrickou péči ani farmakologickou léčbu.
Programy a služby Poskytovatele jsou zaměřeny na sebepoznání, osobní rozvoj, práci s emocemi, psychosomatické souvislosti a podporu regulace nervového systému.
Účastníci jsou vedeni k odpovědnému přístupu ke svému zdraví a ke spolupráci se svými ošetřujícími lékaři nebo dalšími kvalifikovanými odborníky.
V rámci poskytovaných služeb není prováděna zdravotní, psychologická ani psychiatrická diagnostika, není stanovována diagnóza, doporučována změna medikace ani jinak zasahováno do léčby předepsané zdravotnickými pracovníky.
Poskytované služby nepředstavují zdravotní službu, psychologické poradenství ani psychoterapii podle příslušných právních předpisů. Veškerý obsah je poskytován výhradně pro vzdělávací, informační, psychosomatické a seberozvojové účely.

8.4 Doporučení vyhledat odbornou pomoc

V případě zdravotních obtíží, psychických potíží, podezření na duševní onemocnění, krizového stavu nebo jiného závažného zdravotního problému je Uživatel povinen obrátit se na svého ošetřujícího lékaře nebo jiného kvalifikovaného zdravotnického odborníka.

Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí Uživatele nevyhledat odbornou zdravotní péči.

 

8.5 Individuální výsledky

Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku konkrétního výsledku.

Účinnost služby je individuální a závisí zejména na:

aktivitě Uživatele,
kvalitě poskytnutých vstupních informací,
ochotě Uživatele pracovat s doporučeními,
dalších okolnostech, které Poskytovatel nemůže ovlivnit.
Reference, zkušenosti klientů nebo případové studie představují individuální zkušenosti jednotlivých osob a nepředstavují příslib dosažení stejných výsledků u dalších Uživatelů.

 

8.6 Odpovědnost za rozhodnutí Uživatele

Veškerá rozhodnutí učiněná na základě výstupů Soma Guide činí Uživatel samostatně a na vlastní odpovědnost.

Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku rozhodnutí Uživatele založeného výhradně na výstupech AI služby.

 

8.7 Přesnost výstupů AI

Přestože Poskytovatel usiluje o co nejvyšší kvalitu poskytovaných výstupů, Uživatel bere na vědomí, že systémy umělé inteligence mohou vytvářet nepřesné, neúplné nebo nesprávné informace.

Uživatel je povinen používat vlastní úsudek a v případě pochybností ověřit důležité informace z dalších důvěryhodných zdrojů nebo se obrátit na příslušného odborníka.

 

8.8 Vývoj služby

Uživatel bere na vědomí, že služba Soma Guide je průběžně vyvíjena a zdokonalována.

Poskytovatel je oprávněn upravovat databáze, metodiku, algoritmy, funkce i obsah služby za účelem jejího zlepšování, zvýšení bezpečnosti nebo souladu s právními předpisy.

 

8.9 Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy odpovídá Poskytovatel pouze za škodu způsobenou porušením právní povinnosti, kterou prokazatelně zavinil.

Poskytovatel neodpovídá zejména za:

nesprávné nebo neúplné údaje zadané Uživatelem,
výpadky služeb třetích stran,
nedostupnost internetu nebo zařízení Uživatele,
nesprávné použití služby,
rozhodnutí učiněná Uživatelem na základě výstupů AI.

 

 

IX. Autorská práva a ochrana služby

9.1 Duševní vlastnictví

Veškerý obsah služby Soma Guide je chráněn právními předpisy upravujícími autorské právo, práva k databázím, ochranu obchodního tajemství, ochranných známek a další práva duševního vlastnictví.

Veškerá práva k obsahu služby náleží Poskytovateli nebo třetím osobám, které Poskytovateli poskytly příslušné oprávnění k jejich užití.

 

9.2 Předmět ochrany

Ochrana se vztahuje zejména na:

metodiku S.O.M.A.,
databázi emočních vzorců,
strukturu databází,
systém testování,
logiku vyhodnocování,
AI prompty,
algoritmy,
systém práce AI asistenta,
texty,
grafiku,
videa,
audionahrávky,
dokumentaci,
software,
zdrojové kódy,
vzhled aplikace,
webové stránky,
ochranné známky,
obchodní označení,
logo,
veškerý další obsah služby.

 

9.3 Know-how a obchodní tajemství

Metodika S.O.M.A., databáze emočních vzorců, struktura testování, logika vyhodnocování, systém práce AI asistenta, prompty, algoritmy, postupy a další neveřejné informace tvoří významné know-how Poskytovatele a představují jeho obchodní tajemství ve smyslu § 504 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Uživatel se zavazuje zachovávat tyto informace v důvěrnosti a není oprávněn je bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele získávat jiným než běžným užíváním služby, kopírovat, zaznamenávat, analyzovat za účelem vytvoření obdobného řešení, zpřístupňovat třetím osobám ani je využívat k vývoji, poskytování nebo podpoře konkurenčních produktů či služeb.

 

9.4 Licence k užívání služby

Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřenosnou, časově omezenou a odvolatelnou licenci k užívání služby výhradně pro jeho vlastní osobní nebo interní podnikatelské účely po dobu trvání oprávněného přístupu ke službě.

Uživatel nezískává žádná vlastnická ani jiná majetková práva k obsahu služby nebo jejím jednotlivým částem.

 

9.5 Zakázané jednání

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není Uživatel oprávněn zejména:

kopírovat, rozmnožovat nebo jinak šířit obsah služby,
pořizovat systematické výpisy databází nebo jejich částí,
zveřejňovat obsah služby,
prodávat, pronajímat nebo licencovat obsah služby třetím osobám,
poskytovat přístup ke službě třetím osobám,
vytvářet odvozená díla,
překládat obsah za účelem jeho dalšího šíření,
obcházet technická ochranná opatření,
provádět reverzní inženýrství, dekompilaci nebo jinou analýzu softwaru nad rámec dovolený právními předpisy,
využívat službu způsobem, který by mohl poškodit oprávněné zájmy Poskytovatele.

 

9.6 Omezení využití pro umělou inteligenci

Bez výslovného předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno:

využívat obsah služby Soma Guide nebo její výstupy k trénování, ladění, vyhodnocování nebo vývoji jiných systémů umělé inteligence,
vytvářet databáze z obsahu služby,
automatizovaně stahovat nebo vytěžovat obsah služby,
používat roboty, scrapovací nástroje, crawling, data mining nebo jiné automatizované prostředky ke sběru dat,
využívat obsah nebo výstupy služby za účelem vytvoření obdobného nebo konkurenčního produktu či služby.

 

9.7 Uživatelský účet

Přístup ke službě je určen výhradně registrovanému Uživateli.

Uživatel není oprávněn sdílet své přístupové údaje s třetími osobami ani umožnit využívání svého účtu jiným osobám, pokud Poskytovatel výslovně nestanoví jinak.

Zjistí-li Poskytovatel neoprávněné sdílení účtu nebo jiné porušení těchto Obchodních podmínek, je oprávněn zejména:

dočasně pozastavit přístup ke službě,
zablokovat uživatelský účet,
ukončit smluvní vztah,
požadovat náhradu vzniklé škody nebo jiné újmy.

 

9.8 Důsledky porušení

Porušení ustanovení tohoto článku představuje podstatné porušení smlouvy.

Poskytovatel je v takovém případě oprávněn zejména:

okamžitě ukončit přístup Uživatele ke službě,
odstoupit od smlouvy,
požadovat náhradu škody,
požadovat vydání bezdůvodného obohacení,
domáhat se ochrany svých práv všemi prostředky, které připouštějí příslušné právní předpisy.

 

 

X. Ochrana osobních údajů a používání cookies

10.1 Zpracování osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, poskytování služby Soma Guide, komunikaci s Uživatelem, plnění zákonných povinností a ochranu oprávněných zájmů Poskytovatele.

 

10.2 Rozsah zpracovávaných údajů

Poskytovatel může zpracovávat zejména následující údaje:

jméno a příjmení,

e-mailovou adresu,

fakturační údaje,

údaje o objednávkách a platbách,

údaje o používání služby,

technické údaje o zařízení a připojení,

obsah komunikace mezi Uživatelem a Poskytovatelem,

další údaje, které Uživatel dobrovolně poskytne.

 

10.3 Údaje zadané do AI služby

Uživatel bere na vědomí, že informace zadané do služby Soma Guide mohou obsahovat osobní údaje nebo citlivé informace.

Uživatel odpovídá za obsah údajů, které do služby zadává, a doporučuje se nezadávat údaje třetích osob ani zvláštní kategorie osobních údajů, pokud to není nezbytné a pokud k tomu nemá odpovídající právní důvod.

 

10.4 Účely zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

uzavření a plnění smlouvy,

provozu a poskytování služby Soma Guide,

zákaznické podpory,

vyřizování reklamací,

účetních a daňových povinností,

ochrany práv Poskytovatele,

zajištění bezpečnosti služby,

zlepšování kvality služeb,

plnění povinností vyplývajících z právních předpisů.

 

10.5 Doba uchování údajů

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Po uplynutí této doby budou údaje vymazány, anonymizovány nebo zpracovávány pouze v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

 

10.6 Zabezpečení údajů

Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo jiným protiprávním zpracováním.

 

10.7 Předávání údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze osobám, které se podílejí na provozu služby, poskytování platebních služeb, hostingu, technické podpoře nebo plnění zákonných povinností Poskytovatele.

Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.

 

10.8 Práva Uživatele

Uživatel má zejména právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,

požadovat jejich opravu nebo doplnění,

požadovat výmaz osobních údajů, pokud to právní předpisy umožňují,

požadovat omezení zpracování,

vznést námitku proti zpracování,

požadovat přenositelnost údajů,

podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

 

10.9 Používání cookies

Webové stránky Poskytovatele využívají cookies a obdobné technologie za účelem:

zajištění správného fungování webových stránek a služby,

zapamatování uživatelských nastavení,

zabezpečení služby,

analýzy návštěvnosti,

měření výkonnosti webových stránek,

personalizace obsahu,

marketingových a reklamních aktivit.

 

10.10 Souhlas s cookies

Cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webových stránek, jsou používány pouze na základě souhlasu Uživatele uděleného prostřednictvím cookie lišty nebo jiného nástroje pro správu souhlasů, pokud je takový souhlas vyžadován právními předpisy.

Nezbytné technické cookies mohou být používány i bez souhlasu Uživatele, pokud je to nezbytné pro provoz webových stránek nebo poskytování objednané služby.

 

10.11 Správa cookies

Uživatel může svůj souhlas s používáním cookies kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení svého internetového prohlížeče.

Omezení používání cookies však může ovlivnit funkčnost některých částí webových stránek nebo služby Soma Guide.

 

10.12 Kontaktní údaje

Dotazy týkající se zpracování osobních údajů, výkonu práv podle GDPR nebo používání cookies může Uživatel zaslat na kontaktní e-mail Poskytovatele uvedený na webových stránkách nebo v těchto Obchodních podmínkách.

 

XI. Doručování

11.1 Způsob doručování

Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem může probíhat zejména elektronickou formou prostřednictvím e-mailové adresy uvedené Uživatelem při registraci nebo objednávce, případně prostřednictvím uživatelského účtu, pokud jej služba umožňuje.

 

11.2 Okamžik doručení

Za doručenou se zpráva považuje okamžikem jejího odeslání na poslední známou e-mailovou adresu Uživatele, pokud se Poskytovatel nedozví, že doručení objektivně selhalo.

Uživatel je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální.

 

11.3 Elektronická komunikace

Uživatel souhlasí s tím, že komunikace související s uzavřením a plněním smlouvy může probíhat elektronicky.

Elektronická komunikace se považuje za rovnocennou komunikaci písemné, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

 

XII. Změna obchodních podmínek

12.1 Právo na změnu

Poskytovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat zejména z důvodu:

změny právních předpisů,

změny poskytovaných služeb,

technického nebo bezpečnostního vývoje,

změn používaných technologií,

změn obchodního modelu,

zlepšování poskytovaných služeb,

ochrany práv Poskytovatele nebo Uživatelů.

 

12.2 Informování o změnách

O podstatných změnách Obchodních podmínek bude Uživatel informován přiměřeným způsobem, zejména prostřednictvím e-mailu, oznámením ve službě nebo zveřejněním na webových stránkách Poskytovatele.

 

12.3 Účinnost změn

Nové znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem uvedeným v jejich aktualizovaném znění.

Pokud Uživatel po nabytí účinnosti změn pokračuje v používání služby, má se za to, že se změnami Obchodních podmínek souhlasí, pokud právní předpisy nevyžadují jiný postup.

 

XIII. Závěrečná ustanovení

13.1 Rozhodné právo

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky.

Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se vylučuje.

 

13.2 Neplatnost jednotlivých ustanovení

Stane-li se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Takové ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým významem a účelem nejvíce odpovídá původnímu ustanovení a příslušným právním předpisům.

 

13.3 Řešení sporů

Smluvní strany se zavazují usilovat o řešení případných sporů především smírnou cestou.

Je-li Uživatel spotřebitelem, může využít také mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce nebo jiný postup stanovený právními předpisy.

 

13.4 Úplnost smlouvy

Tyto Obchodní podmínky představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem týkající se poskytování služby Soma Guide a nahrazují veškerá předchozí ujednání v tomto rozsahu.

 

13.5 Účinnost

Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 28.7. 2026.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách Poskytovatele.

 

 

 

XIV. Důvěrnost komunikace

14.1 Důvěrnost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat důvěrnost informací, které Uživatel poskytne při využívání služby Soma Guide, s výjimkou případů, kdy jejich zpřístupnění ukládají právní předpisy nebo je nezbytné pro poskytování služby.

 

14.2 Rozsah důvěrnosti

Za důvěrné informace se považují zejména:

obsah komunikace Uživatele se službou,

informace o zdravotním stavu, emocích, vztazích nebo osobním životě, které Uživatel dobrovolně sdělí,

výsledky analýz,

doporučení vytvořená službou,

další neveřejné informace poskytnuté Uživatelem.

 

14.3 Přístup oprávněných osob

K důvěrným informacím mohou přistupovat pouze osoby, které je nezbytně potřebují pro provoz, údržbu, zabezpečení nebo podporu služby, případně smluvní zpracovatelé osobních údajů, a to vždy v rozsahu nezbytném pro plnění jejich povinností.

 

14.4 Povinné zpřístupnění

Poskytovatel je oprávněn zpřístupnit důvěrné informace pouze v případech stanovených právními předpisy nebo na základě pravomocného rozhodnutí příslušného orgánu veřejné moci.

 

XV. Vyšší moc

15.1 Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za prodlení, přerušení nebo nemožnost poskytování služby, pokud byly způsobeny okolnostmi vyšší moci nebo jinými okolnostmi, které nemohl rozumně předvídat ani ovlivnit.

 

15.2 Za okolnosti vyšší moci se považují zejména

výpadky internetu nebo telekomunikačních sítí,

výpadky cloudových služeb,

výpadky poskytovatelů AI modelů nebo jiných technologických partnerů,

kybernetické útoky,

bezpečnostní incidenty,

epidemie nebo pandemie,

přírodní katastrofy,

požáry,

povodně,

válka,

teroristické útoky,

stávky,

rozhodnutí orgánů veřejné moci,

výpadky dodávek elektrické energie,

jiné mimořádné okolnosti obdobné povahy.

 

15.3 Obnovení služby

Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k obnovení poskytování služby bez zbytečného odkladu po odpadnutí překážky.

 

15.4 Odpovědnost

Po dobu trvání okolností vyšší moci není Poskytovatel v prodlení se splněním svých smluvních povinností a nenese odpovědnost za újmu vzniklou v přímé souvislosti s těmito okolnostmi, pokud právní předpisy nestanoví jinak.